Markt 10 06231 Bad Dürrenberg
In dem Konzept der Situativen Führung findet sich dieser Ansatz wieder. Hier wird u.a. die Bedeutung einer geeigneten zielführenden Wortwahl in der Adressatenspezifik deutlich. Eigenschaft Arbeits-Qualität Typ der Anleitung Ansprache (stark vereinfacht) unterentwickelt Einfache Aufgaben,braucht ständig Kontrolle Dirigieren „Du machst jetzt X, ich komme dann vorbei…“ Wenig entwickelt Normale Aufgaben, braucht klare Struktur und Anleitung […]
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Die Vielfalt von unterschiedlichen Ansätzen von Mitarbeitergesprächen lässt sich noch umfangreicher darstellen. An dieser Stelle soll darauf aufmerksam gemacht werden, wie wichtig solche Faktoren wie Vorbereitung und Planung, Standardisierung (Verwendung von Checklisten), Situativität (u.a. Atmosphäre, Anzahl der Teilnehmer, Auftreten, Zeitaufwand) sind. Gesprächsart Situation Besonderheiten Bewerbung Bewerberauswahl Viele relevante Information beidseitig erwünscht, klare Strategien zur Definition […]
Eine einfache und eindrucksvolle Technik kommt mit wenigen Worten – fünf Sätzen (!) – aus. Dafür lassen sich unzählige Variationen finden.Variante 2 (emotionales Thema, z.B. am Kundentelefon) Mein Thema Sie meinen ich sei inkompetent. Der Anlass Mich bewegt das sehr und ich möchte es jetzt unbedingt klären. Was spricht dafür? Sicher haben wir alle Lücken […]
Eine einfache und eindrucksvolle Technik kommt mit wenigen Worten – fünf Sätzen (!) – aus. Dafür lassen sich unzählige Variationen finden.Variante 1 (Sachthema, z.B. im Meeting) Warum rede ich? Ich habe bei dem Vorschlag zu X kein gutes Gefühl. – Untersuchung der augenblicklichen Lage: Fakten Um welchen Sachverhalt geht es? Mir persönlich wäre es in […]
Wertschätzung ist ein großes Thema. Loben wir zu viel, wird mitunter subjektiv ein baldiger Aufstieg oder eine finanzielle Aufstockung suggeriert. Loben wir (objektiv) zu wenig, dann kann Frustration entstehen. Von der Frustration zur Fluktuation muss es nicht weit sein. Ein kurzes „Dankeschön“ oder „Prima“ helfen oft. In intensiven Mitarbeitergesprächen sollte eine entsprechende Wertschätzung die rechte […]
Kritik ist ein wichtiges Führungsinstrument. Leichtfertig und emotional formuliert erreichen wir zumeist das Gegenteil unserer Zielstellung. Unsere Glaubwürdigkeit hängt sehr stark von den Zahlen, Daten und Fakten (ZDF) ab, die wir einbringen.Beispiel Das Verhältnis eines Mitarbeiters zu seinem Kollegen hat sich in den letzten Wochen spürbar verschlechtert.Vorgesetzter: „Ihre Zusammenarbeit mit dem Kollegen X hat sich […]
Die Wiederholung ist die Mutter der Weisheit. Die Wiederholung der Worte des Gegenübers mit eigenen Worten kann Missverständnisse aufklären und Verständnis für komplexe unklare Sachverhalte schaffen.Beispiel: Das Verhältnis eines Mitarbeiters zu seinem Kollegen hat sich in den letzten Wochen spürbar verschlechtert.Der Mitarbeiter: „Mit Kollegen X ist nichts mehr los.“Frage an Ihn: „Sie meinen, der Kollege […]
Unter Zeitdruck und bei Antipathie neigen wir gelegentlich stark zu Vereinfachungen. Das ist gefährlich und kann die Situation verschlimmern. Im Umgang mit sogenannten Killerphrasen, die einen Austausch oft unmöglich machen, helfen zugewandte partnerschaftlich formulierte Fragestellungen.Beispiel: Das Verhältnis eines Mitarbeiters zu seinem Kollegen hat sich in den letzten Wochen spürbar verschlechtert.Der Mitarbeiter: „Mit Kollegen X ist […]
In Gesprächen, Auseinandersetzungen ist es sinnvoll, sich beide Seiten anzuhören. Es kann jedoch die Situation auftreten, dass nur eine Partei am Tisch sitzt. Wie schaffe ich Abhilfe, um mir ein relativ objektives Bild zu verschaffen? Beispiele für eine Lösung Frage an Mitarbeiter A: „Was ist das Problem?“ Antwort von A: „B hat nicht termingerecht zugeliefert.“ […]
Wir neigen oft zu einem ENTWEDER – ODER und klammern zwischen Schwarz und Weiß die tausenden Grautöne aus. Eine Skalierung zwischen Grau und Grau bringt mehr Klarheit und Erfolg.Beispiel: Das Verhältnis eines Mitarbeiters zu seinem Kollegen hat sich in den letzten Wochen spürbar verschlechtert.Frage an Ihn: „Wie sehr stört Sie das Verhalten von Kollegen X […]
