Wir neigen oft zu einem ENTWEDER – ODER und klammern zwischen Schwarz und Weiß die tausenden Grautöne aus. Eine Skalierung zwischen Grau und Grau bringt mehr Klarheit und Erfolg.Beispiel:
Das Verhältnis eines Mitarbeiters zu seinem Kollegen hat sich in den letzten Wochen spürbar verschlechtert.Frage an Ihn:
„Wie sehr stört Sie das Verhalten von Kollegen X auf einer Skala von 0 bis 10? Null ist gar nicht und 10 bedeutet extrem hoch.“Antwort des Mitarbeiters:
„Ich denke etwa 7.“Zusatzfrage:
„Was müsste geschehen, damit es um einen Punkt (also bei 6) verbessert wird?“