Eine einfache und eindrucksvolle Technik kommt mit wenigen Worten – fünf Sätzen (!) – aus. Dafür lassen sich unzählige Variationen finden.Variante 2 (emotionales Thema, z.B. am Kundentelefon)
Mein Thema
Sie meinen ich sei inkompetent.
Der Anlass
Mich bewegt das sehr und ich möchte es jetzt unbedingt klären.
Was spricht dafür?
Sicher haben wir alle Lücken wie jeder Mensch. Auch meine Person.
Was spricht dagegen?
Wir werden regelmäßig in Paragraphen, Richtlinien, Vorschriften ausgebildet. Das können Sie sich gewiss vorstellen.
Was schlage ich vor?
Wie wollen wir jetzt gemeinsam meine Kompetenz überprüfen, was meinen Sie – oder sollen wir dies sofort anhand Ihrer vorgetragenen Fragen gleich bearbeiten?ZITAT; „Was gestrichen ist kann nicht durchfallen.“ (E. Schikaneder)