Kritik ist ein wichtiges Führungsinstrument. Leichtfertig und emotional formuliert erreichen wir zumeist das Gegenteil unserer Zielstellung. Unsere Glaubwürdigkeit hängt sehr stark von den Zahlen, Daten und Fakten (ZDF) ab, die wir einbringen.Beispiel
Das Verhältnis eines Mitarbeiters zu seinem Kollegen hat sich in den letzten Wochen spürbar verschlechtert.Vorgesetzter:
„Ihre Zusammenarbeit mit dem Kollegen X hat sich verschlechtert.“ (Feststellung)
„Das belastet die gesamte Teamarbeit zum Beispiel im Bereich Projektabwicklung…“ (Feststellung)
„Für mich ist der gegenwärtige Zustand belastend.“ (Stellungnahme)
Wie sehen Sie diese gegenwärtige Situation? (Austausch)
Gut, dann lege ich fest, dass Sie mit dem Kollegen X morgen …. und
das danach mir als Vorschlag des weiteren Miteinanders vorlegen.
Ist das in Ordnung für Sie?“
(überprüfbare Festlegung nach Austausch)
ZITAT „Tritt fest auf, machs Maul weit auf und hör bald auf.“ (Martin Luther)